6月10日上午，安徽省阜阳市检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会，通报了该院12309检察服务中心建设应用情况，以及全市检察机关在拓宽信访渠道、办理信访案件、化解社会矛盾方面做出的努力和工作成果，并就相关问题回答了记者提问。

　　据介绍，自2019年4月以来，阜阳市检察机关接收群众信访件1963件，其中市检察院接收群众信访件1006件，县区检察院接收群众信访件957件，接收省检察院转信件320件，均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”。有802件符合检察机关受理条件的案件满3个月答复期，答复办理结果或进展情况有791件，答复率98.75%。

　　在记者提问环节，参会记者就检察机关信访的渠道、“7日内程序性回复、3个月办理结果或办理进展答复”的具体做法等内容进行了提问。

　　阜阳市检察院相关部门负责人表示，目前群众到检察机关信访可以通过信件、12309检察服务实体大厅、12309中国检察网或者拨打12309检察服务热线电话四种方式进行。对于群众信访，检察机关实行两次程序性回复，一是7日内程序性回复，告知管辖单位以及信访件移送情况，二是由承办人负责回复，告知承办部门和承办人姓名。为确保信访人能收到检察机关的回复，对于来信地址明确的，在短信、电话回复的同时，还要予以书面回复，实行“双保险”。

　　新闻发布会结束后，参会人员在检察干警的引导和介绍下，依次参观了公益诉讼快检实验室、12309检察服务中心、视频指挥中心等，近距离感受了检察院的业务建设和严谨务实的工作作风，让大家大开眼界的同时也对检察工作有了更直观深入的了解。