“感谢检察官教我如何取证保护自己的合法权益，解决了我的一件烦心事！”黄山市屯溪区居民朱某某激动地说。今年7月，朱某某与房屋中介人谢某某关于中介费及购房意向金的退款问题，在屯溪区检察院检察官的释法说理下获得圆满解决。
据悉，朱某某为购房向房屋中介人员谢某某支付中介费及购房意向金共计3.5万元，后因谢某某处理不当导致未能成功交易，谢某某在退还款项上含糊其辞，行动上推诿消极、刻意回避。朱某某向律师咨询，律师认为双方没有签订书面中介服务合同，微信内容尚不足以证明主张退款成立，胜诉把握不大。
他从媒体上得知检察机关正在开展为民办实事活动后，遂一纸书面申请提交到屯溪区检察院，寻求法律帮助。该院检察官在接到书面申请后，立即开展信访化解工作。在全面审查朱某某提供的证据基础上，结合其陈述，承办检察官就该纠纷的法律性质、证据要求、取证方式、救济途径为朱某某进行了详细的释法说理。朱某某按图索骥，很快固定了基本诉讼证据。为进一步彻底解决矛盾纠纷，承办检察官秉承客观公正的司法理念，召集双方面对面沟通，最终达成谅解协议，谢某某表示会尽快筹钱退款。至此，这起矛盾纠纷得以实质性化解。
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